سیاست مرجوعی و عودت زمان تیک
در فروشگاه زمان تیک، هدف ما ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان عزیز است. با این حال، اگر از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر، محصول خریداری‌شده را مرجوع کرده و وجه خود را بازپس گیرید.
شرایط عمومی مرجوعی کالا
-مدت زمان مرجوعی: حداکثر 15 روز پس از خرید.
– عدم باز شدن وکیوم کالا: محصول خریداری‌شده نباید از بسته‌بندی اولیه خارج شده باشد.
-کامل بودن متعلقات: تمامی اقلام و متعلقات همراه کالا باید به‌صورت کامل و در شرایط اولیه ارسال شوند.
-اطلاع‌رسانی به پشتیبانی: حداکثر تا 10 روز پس از خرید، تمایل خود برای بازگشت کالا را از طریق تماس با واحد مشتریان اطلاع دهید.
-کالا باید حداکثر تا 30 روز کاری به دست فروشگاه زمان تیک برسد.
شرایط مرجوعی کالا در صورت مغایرت
در صورتی که کالای دریافت‌شده از نظر ظاهری با سفارش شما مغایرت داشته باشد (و این مغایرت بدون باز کردن وکیوم قابل مشاهده باشد):
1. حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را از طریق تماس تلفنی به اطلاع واحد پشتیبانی برسانید.
2. کالا باید حداکثر تا 30 روز کاری به فروشگاه بازگردانده شود.
3. در صورتی که وکیوم کالا باز نشده باشد و کالای مورد نظر شما موجود باشد، محصول صحیح برای شما ارسال خواهد شد.
شرایط مرجوعی کالا در صورت ایراد فنی
اگر پس از باز کردن بسته‌بندی، ایراد فنی در محصول مشاهده کردید:
1. ایراد فنی را حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
2. کالا باید حداکثر تا 30 روز کاری به فروشگاه بازگردانده شود.
3. تمامی متعلقات کالا باید همراه آن ارسال شوند. در غیر این صورت، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
در این شرایط:
– اگر امکان داشته باشد، محصول معیوب تعویض می‌شود.
– در غیر این صورت، محصول تعمیر شده و بدون هیچ هزینه‌ای برای شما ارسال خواهد شد.
– تمام هزینه‌های تعمیر و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه زمان تیک خواهد بود.
توجه: برای هماهنگی و اطلاع از وضعیت مرجوعی، می‌توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه به شماره 09113082770 تماس بگیرید.
نکته:
کالاهای دارای تخفیف از کارت طلایی زمان تیک (گارانتی باتری ۶۰ ماهه) محروم می‌شوند و فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی کالا ، موتور و اصالت می‌باشند.
زمان تیک، همراه شما در خریدی مطمئن و رضایت‌بخش!
⚠️ توجه مهم: امکان تعویض یا مرجوعی برای سفارش‌هایی که از طریق «اسنپ‌پی» پرداخت شده‌اند وجود ندارد.
